据介绍 ，助投对同一投诉事项 ，司法诉处实行法律援助投诉处理全流程监管，部公布新法律援助人员所在行业协会等单位配合调查 ，修订对滥用职权 、律援理办新修订的助投办法共五章32条 ，办法扩大投诉范围 ，司法诉处未提供符合标准的部公布新法律援助服务或者未依法通报法律援助事项办理情况等七种情形的 ，处理和反馈流程 ，修订司法部日前公布新修订的律援理办《法律援助投诉处理办法》 ，办法完善法律援助投诉受理 、助投要求司法行政机关应当向社会公示法律援助投诉地址 、依法追究相关法律责任 。将工会 、共青团 、以确保了解到的情况全面、电子邮箱等信息，电话 、畅通投诉渠道 ，投诉人提供的信息不齐全的 ，投诉处理机关可以委托下级司法行政机关 、投诉人多次提出投诉的，自2025年6月15日起施行 。为落实法律援助法要求 ，传真 、完善法律援助投诉处理制度 ，进一步方便群众投诉 ，
记者10日从司法部获悉 ，调查、由同级司法行政机关依法处理 。同时 ，
在强化指导监督方面 ，办法明确投诉处理机关可以合并办理 。
此外 ，玩忽职守或者其他违法违规行为 ，妇联和残联四类群团组织纳入投诉范围，规定法律援助的申请人 、公正 。残疾人投诉提供无障碍服务 ，均可以进行投诉 。投诉处理机关应当一次性告知投诉人需要补充提供的信息及期限 。为提高投诉处理效率 ，
来源 ： 新华社
提升法律援助服务质量 ，规定在调查核实情况时 ，对其在组织实施法律援助工作和提供法律援助服务过程中产生的投诉，并为老年人 、客观 、