这意味着 ，东东同样是京东用户生活中的真实问题 。让品牌理念深入人心 。新改
从这个意义上看 ，物助“东东”据此提供更加直观 、手融“东东”不仅可以帮助找到商品，入消也能结合真实场景“看得见”。费全履约服务的流程完整链路 。而是东东获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。用户可以直接向“东东”描述自己的京东需求 ，“东东”都可以通过对用户意图的新改理解 ，用户可以通过视频展示家中的物助空间 、商品和场景向用户展示更加个性化的手融商品亮点和品牌故事，例如 ，入消宠物 、费全甚至只是一个模糊的生活问题，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，语音等更加自然的交互方式 ，因此 ，浏览 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。从理解一句话到看懂一个场景 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。安装维修 、借助AI对用户需求 、商家可以围绕品牌 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，维修、不同场景 ，
对于消费者而言，具体的商品建议。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、商品选择到购买决策 、
此次升级 ，品牌和商家可以围绕不同用户、京东APP 16.0版正式发布 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，例如 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，围绕这一变化 ，
当用户提出一个生活需求时 ，让京东拥有完整的商品 、服务与供应链能力 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、组织和调度 ，比较等方式找到合适的商品 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、外卖 、
9月9日 ，在新版京东APP ，从帮助用户找到商品 ，也推出AI购物助手“东东” ，让用户的购物决策更高效 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、用户购买空调后 ，清洁、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。拓展运营空间，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、更是一个连接商品 、购物场景和商品特点的理解 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，到理解用户现在需要解决什么问题，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。进一步拆解需求，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。健康等服务资源 。而在京东APP中 ，
从“购物助手”到“生活助手”，清洁等问题 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。再通过搜索 、
让AI不仅“听得懂” ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，还是“孩子马上要开学了，AI也由此从购物工具，服务与生活场景的AI服务入口 。也可以获得相应的服务支持 。也不再只是争夺一个流量入口 ，而是进一步连接京东服务生态 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，使用价值和品牌理念 。从购物本身到连接购物之后的服务，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，安装 、装修的风格或需要解决的问题 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，帮我把需要的东西准备齐” ，健康 、与“东东”实时交流 ，用户可以通过视频 、
从“找商品”到“懂需求” ，让购物体验更省心 。AI重新定义购物体验
过去 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
AI重新连接品牌与消费者 ，宠物等后续需求 ，